Умови повернення товарів

На які продукти надається гарантія.

На товари в нашому магазині Vsena.com.ua надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 24 місяців залежно від сервісної політики виробника. Терміни гарантії на товар, що Вас цікавить Ви можете уточнити у консультанта по телефону, розташованому на сайті.

Повернення гарантійного продукту.

Якщо сервісна політика заводу-виробника, дозволяє ініціювати повернення гарантійного товару на експертизу з виявлення причин, які спричинили гарантійні зобов'язання. - Вам обов'язково до товару, що повертається необхідно прикріпити, замовлення наряду з автосервісом, на якому проводилася установка гарантійної автозапчастини на автомобіль.

Повернення неякісного продукту.

Перевірте комплектність та відсутність дефектів на товарі при його отриманні на відділенні компанії перевізника (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації). Якщо на товарі були виявлені пошкодження, відсутність повної комплектації, заводський шлюб чи інші дефекти, не забирайте товар із поштового відділення, відмовтеся від нього. Далі вам необхідно повідомити про це співробітника пошти та оформити відповідний акт. Якщо товар було вилучено з відділення компанії без огляду, то скарги на наявність дефектів і комплектність не приймаються.

Повернення якісного товару

Обмін і повернення товару можливе протягом 14 днів після покупки. Відповідно до "Закону про захист прав споживачів" покупці мають право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки. Будь ласка, зверніть увагу — обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у використанні і не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.

А також має бути збережено:

• повний комплект товару;
• цілісність і всі компоненти упаковки без пошкоджень і забруднень;
• відсутність забруднень і пошкоджень на самій автозапчастині;
• ярлики;
• заводське маркування.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на:

• природне зношення або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження (дефекти, спричинені клієнтом);
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленість, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався цей товар, або які виникли внаслідок з’єднання та підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• ​​​​​​​гарантійні зобов’язання не поширюються на електрообладнання, витратні запасні частини та матеріали (олії, фільтри, технічні рідини, автокосметику, лампи, свічки, електронні блоки, датчики, запобіжники тощо).

Повернення грошових коштів

• Заміна якісного товару і повернення грошових коштів здійснюється продавцем протягом 14 днів після отримання товару.
• Заміна гарантійного товару і повернення грошових коштів здійснюється продавцем протягом 14 днів після отримання товару.