Условия возврата товаров

На какие товары предоставляется гарантия.

На товары в нашем магазине Vsena.com.ua предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 24 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Сроки гарантии на интересующий Вас товар Вы можете уточнить у консультанта позвонив по телефону, расположенному на сайте.

Возврат гарантийного товара.

Если сервисная политика завода-изготовителя, позволяет инициировать возврат гарантийного товара на экспертизу с целью выявления причин, повлекших гарантийные обязательства. - То Вам в обязательном порядке к возвращаемому товару необходимо прикрепить, заказ наряд с автосервиса, акт рекламации автосервиса и копию заказ наряда с автосервиса, на котором производилась установка гарантийной автозапчасти на автомобиль.

Возврат некачественного товара.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов на товаре при его получении, на отделении компании перевозчика (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). Если на товаре были обнаружены повреждения, отсутствие полной комплектации, заводской брак или иные дефекты, не забирайте товар с почтового отделения, откажитесь от него. Далее вам необходимо уведомить об этом сотрудника почты и оформить соответствующий акт. В случае, если товар был забран с отделения компании перевозчика без осмотра, то жалобы на наличие дефектов и комплектность не принимаются.

Возврат качественного товара

Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней после покупки. В соответствии с "Законом о защите прав потребителя" покупатели имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки. Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

А также должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки без повреждений и загрязнений;
• отсутствие загрязнений и повреждений на самой автозапчасти;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);+
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• гарантийные обязательства не распространяются на электрооборудование, расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, датчики, предохранители и т. п.).

Возврат денежных средств

• Замена качественного товара и возврат денежных средств осуществляется продавцом в течение 14 дней после получения товара.
• Замена гарантийного товара и возврат денежных средств осуществляется продавцом в течение 14 дней после получения товара.